廈門銀行三明尤溪支行上門服務(wù)為客戶解難題
“感謝你們專程來醫(yī)院幫忙，真是解決了我們家的大難題！”在尤溪縣總院安靜的病房里，李大爺?shù)膼廴藙⒁叹o緊握住廈門銀行三明尤溪支行工作人員的手，激動之情溢于言表。這句質(zhì)樸的感謝背后，是一段關(guān)于責任、溫度與信任的真實故事。
今年七月，李大爺在外出時不慎突發(fā)暈倒，住院近兩個月，醫(yī)療費用累計已達數(shù)十萬元。面對高額的后續(xù)治療開支，家人急需將他名下帳戶資金取出應(yīng)急。然而由于各種原因?qū)е略摌I(yè)務(wù)需由本人親自到網(wǎng)點辦理，李大爺因病無法行動，家人心急如焚，最終向廈門銀行三明尤溪支行求助。
得知客戶的實際困難后，尤溪支行高度重視，第一時間啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，迅速調(diào)配兩名業(yè)務(wù)骨干前往分行申領(lǐng)移動業(yè)務(wù)設(shè)備，并立即驅(qū)車趕往醫(yī)院，用專業(yè)與溫情順利辦妥了取款業(yè)務(wù)，解決了這個家庭的燃眉之急。
這一病房中的暖心服務(wù)，是廈門銀行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動縮影。未來，廈門銀行三明分行將繼續(xù)深化“銀發(fā)服務(wù)”內(nèi)涵，于細微處見真章，在需要時顯擔當，以實際行動詮釋“金融為民”的初心，為構(gòu)建更具人文關(guān)懷的金融服務(wù)生態(tài)貢獻一份堅實而溫暖的廈門銀行力量。