解決客戶特殊問題，延伸服務(wù)沒有距離
11月19日，莆田城廂支行柜面工作人員接到電話，有一位家住離支行網(wǎng)點鄰近小區(qū)但行動不便的人民教師希望我行能為其上門開卡，雖只是一街之隔，但因情況特殊，走到銀行前來開立賬戶這樣的小事，對她而言卻是件難事。為此，支行針對該客戶申請了貼心的上門服務(wù)。由于辦理開卡的地點為該客戶家中，為確保業(yè)務(wù)安全、順利地完成，支行柜面特向分行申請了安保人員一名，陪同柜面人員上門開辦業(yè)務(wù)，分行安保人員及時到位，整個上門開卡過程快捷、順利?？蛻魧ξ倚械馁N心服務(wù)贊不絕口。
人性化的金融服務(wù)，是我行一直秉持的服務(wù)理念，通過此事，也使得我行員工更加意識到“服務(wù)不應(yīng)止于柜面”，解決客戶特殊問題，才能讓延伸服務(wù)沒有距離。